ENVÍOS
¿Qué tipos de envío hay?
Enviamos a tu domicilio o a una sucursal de Correo Argentino o Andreani.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ubicación. Ingresá tu código postal en cualquier producto o en el carrito y vas a ver todas las opciones con sus costos.
¿Cómo se abona el envío?
El costo del envío se suma al total de tu compra.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí, si vivís en Pinamar o alrededores. Al ingresar el código postal de Pinamar vas a ver la opción de retiro en persona y/o entrega por PedidosYa (este último tiene un costo a cargo del cliente). El retiro se coordina con nosotros por email después de la compra: grafiart23@gmail.com.
¿Cuánto demora el envío?
Aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho. Puede variar según la zona y el servicio de correo.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Una vez acreditado el pago, lo despachamos el mismo día o el siguiente día hábil, según el horario.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos, te enviamos por email el código de seguimiento para que lo consultes en el sitio del correo.
¿Qué pasa si puse mal la dirección o no había nadie para recibir el pedido?
Revisá tus datos antes de finalizar la compra. Si el envío se devuelve o hay que reenviarlo por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incompleto o equivocado?
Escribinos a grafiart23@gmail.com lo antes posible (idealmente dentro de las 48 h de recibirlo), con fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos sin costo para vos, con reposición o reintegro.
¿Qué pasa si mi pedido se extravía?
Si el envío no llega, reclamamos al correo y, según el caso, te reenviamos el producto o te reintegramos el importe abonado.
PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago, Ualá y transferencia bancaria.
¿Cómo pago por transferencia?
Al finalizar la compra te enviamos un email con los datos bancarios. Tenés 48 horas para transferir y enviarnos el comprobante a grafiart23@gmail.com. Pasado ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.
PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales (PDF imprimibles) no tienen envío. Una vez acreditado el pago, te enviamos por email el enlace de descarga. Revisá también la carpeta de spam. Si pasadas 24 horas desde la acreditación del pago no lo recibiste, escribinos a grafiart23@gmail.com.
Si el archivo llega dañado o no se puede abrir, te enviamos uno nuevo.
Los productos digitales no admiten devolución. Por tratarse de archivos informáticos que se entregan por vía electrónica y se pueden descargar de inmediato para uso permanente, no corresponde el derecho de arrepentimiento (art. 1116, inc. b, del Código Civil y Comercial de la Nación). Al comprar un producto digital, aceptás esta condición.
GARANTÍA (productos físicos)
Todos los productos físicos cuentan con la garantía legal de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si tu producto tiene un defecto de fabricación o impresión, contactanos con fotos a grafiart23@gmail.com y lo resolvemos mediante reparación, cambio o devolución del importe.
ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (productos físicos)
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. Según el art. 34 de la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la compra, lo que ocurra último) para revocarla, sin necesidad de explicar el motivo. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento de la página de inicio o escribiéndonos a grafiart23@gmail.com.
¿Cómo se hace la devolución?
Te confirmamos por email y coordinamos el envío de vuelta. El producto debe volver en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso y con su embalaje). Los gastos de la devolución corren por cuenta de GrafiArt.
REEMBOLSO
Te devolvemos el importe total abonado, incluido el costo del envío original, por el mismo medio de pago que usaste. El reintegro se realiza dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto y la verificación de que se encuentra en condiciones. Según tu banco o medio de pago, puede demorar unos días más en verse reflejado.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
Todas las ilustraciones, diseños y contenidos de GrafiArt, en formato físico y digital, son propiedad de GrafiArt. © GrafiArt. Todos los derechos reservados. Están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y normas concordantes.
Al comprar un producto digital recibís una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Podés imprimirlo las veces que necesites para uso personal y familiar.
Está prohibido:
El incumplimiento deja sin efecto la licencia, sin derecho a reembolso, y habilita a GrafiArt a iniciar las acciones civiles y penales que correspondan. Para consultas sobre licencias comerciales, escribinos a grafiart23@gmail.com.
DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Ante cualquier inconveniente, también podés comunicarte con la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.
GrafiArt · Ana Laura Lopez Guevara · CUIT 27-22277680-0 · grafiart23@gmail.com